Iako su reklamacije na isporu\u010denim proizvodima zaista rijetke, trebate znati da eventualne nedostatke rje\u0161avamo bez odga\u0111anja i u Va\u0161u korist. U na\u0161em je interesu rije\u0161iti sve u najkra\u0107em mogu\u0107em roku, i rje\u0161avanje Va\u0161eg slu\u010daja ne\u0107e trajati dulje od nu\u017enog.<\/p>\n\n\n\n
Kada mogu podnijeti reklamaciju?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Preuzimamo odgovornost za nedostatke koje proizvod ima pri isporuci, kao i za nedostatke koji se na proizvodu mogu pojaviti u naredna 24 mjeseca. Ne snosimo odgovornost za novonastale nedostatke uslijed neodgovaraju\u0107e uporabe. Kod kori\u0161tenog proizvoda ne snosimo odgovornost za nedostatke sukladne u\u010destalosti uporabe i habanju koje je upotrijebljeni proizvod pokazivao pri isporuci. U slu\u010daju proizvoda s nazna\u010denim rokom uporabe snosimo odgovornost za to da \u0107e proizvod biti uporabljiv u navedenom razdoblju.<\/p>\n\n\n\n \u017deljeli bismo upozoriti na to da pove\u0107ana osjetljivost ili alergijska reakcija na isporu\u010deni proizvod ne mogu biti smatrani za nedostatak na proizvodu. Isto tako nedostatak na gratis proizvodu ili proizvodima koji su besplatni ili koje niste naru\u010dili se ne mo\u017ee uzeti na razmatranje za reklamaciju. Slike proizvoda u na\u0161oj e-trgovini isklju\u010divo su tu radi ilustracije i ne predstavljaju obvezan prikaz karakteristika proizvoda (primjerice, pakiranje proizvoda mo\u017ee biti razli\u010dito zato \u0161to ga je proizvo\u0111a\u010d promijenio).<\/p>\n\n\n\n Koja su moja prava u procesu reklamacije?<\/strong><\/p>\n\n\n\n U slu\u010daju nedostatka na proizvodu, isti mo\u017eemo kompenzirati u obliku povrata novca ili zamjene za drugi proizvod.<\/p>\n\n\n\n Tako\u0111er, imate pravo zahtijevati uklanjanje nedostataka zamjenom popravkom proizvoda.<\/p>\n\n\n\n Ukoliko bi uklanjanje nedostatka za nas bilo nemogu\u0107e ili neodgovaraju\u0107e, imate pravo zahtijevati popust na upla\u0107eni iznos. U tom slu\u010daju proizvod ostaje kod Vas, a mi vra\u0107amo dio upla\u0107enog iznosa. Ipak, radi li se o velikom nedostatku, ugovor o kupnji mo\u017eete raskinuti. U tom slu\u010daju proizvod \u0107ete nam poslati natrag, a mi \u0107emo vratiti ukupan upla\u0107eni iznos za proizvod.<\/p>\n\n\n\n Na koji na\u010din mogu podnijeti reklamaciju?<\/strong><\/p>\n\n\n\n U slu\u010daju odluke o podno\u0161enju reklamacije, proizvod zajedno s ispunjenim reklamacijskim obrascem kojeg mo\u017eete preuzeti na na\u0161oj mre\u017enoj stranici po\u0161aljite na adresu: EATAR RJE\u0160ENJA J.D.O.O., Lj.Posavskog 36b, 10000 Zagreb <\/p>\n\n\n\n U slu\u010daju da popunjavate obrazac bez pomo\u0107i na\u0161eg osoblja, obvezno navedite \u0161to je nedostatak proizvoda ili na koji se na\u010din nedostatak manifestira, i na\u010din na koji \u017eelite svoju reklamaciju rije\u0161iti.<\/p>\n\n\n\n O tijeku reklamacije, prije svega o primitku, rje\u0161avanju ili neprihva\u0107anju reklamacije, obavijestit \u0107emo Vas pismeno putem elektronske po\u0161te. Po potrebi Vas mo\u017eemo kontaktirati i telefonski.<\/p>\n\n\n\n Odluku o reklamaciji donijet \u0107emo bez odlaganja. Rje\u0161avanje reklamacije, uklju\u010duju\u0107i uklanjanje nedostataka, uglavnom ne traje dulje od 30 dana. U suprotnom, imate pravo raskinuti ugovor o kupnji. Radi po\u0161tivanja navedenog roka nu\u017ena je i suradnja s Va\u0161e strane.<\/p>\n\n\n\n Kontakti<\/strong><\/p>\n\n\n\n Na sva pitanja vezano za postupak reklamacije \u0107emo Vam rado odgovoriti. Pitanja po\u0161aljite na Slanjem podataka, dru\u0161tvo Eatar rje\u0161enja j.d.o.o. obra\u0111uje iste u svrhu rje\u0161avanja Va\u0161eg zahtjeva na osnovu legitimnog interesa. Protiv ovakvog na\u010dina obra\u0111ivanja mo\u017eete podnijeti prigovor na gore spomenute kontakt podatke.<\/p>\n\n\n\n Preuzmite obrazac<\/a> <\/a>za <\/a>reklamacije<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Iako su reklamacije na isporu\u010denim proizvodima zaista rijetke, trebate znati da eventualne nedostatke rje\u0161avamo bez odga\u0111anja i u Va\u0161u korist. U na\u0161em je interesu rije\u0161iti sve u najkra\u0107em mogu\u0107em roku, i rje\u0161avanje Va\u0161eg slu\u010daja ne\u0107e trajati dulje od nu\u017enog. Kada mogu podnijeti reklamaciju? Preuzimamo odgovornost za nedostatke koje proizvod ima pri isporuci, kao i za… Nastavi \u010ditati Reklamacije<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-39","page","type-page","status-publish","hentry","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eatar.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/39","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eatar.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/eatar.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eatar.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eatar.eu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=39"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/eatar.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/39\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":66,"href":"https:\/\/eatar.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/39\/revisions\/66"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eatar.eu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=39"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
info.eatar@gmail.com<\/a> ili nas nazovite na broj: +385 92 404 6792.<\/p>\n\n\n\n